东航退款风波：6000元票价，269元退款引发争议
近日，一位名叫勇敢喵的乘客在黑猫投诉平台发起投诉，称其在东航官网购买机票后，因行程调整申请退款，却仅收到269元的退款，与实际支付金额相差甚远。此事件引发公众关注，东航对此作出了回应。
消费者遭遇退款难题
勇敢喵在飞猪购买了大理飞往合肥的机票（中转上海），总价2186元（两人）。由于日期购买错误，他想退票重新购买，但退票显示需收取720元的退票费。随后，他通过南航A提交病退申请，却被扣了1000多元，对此表示不满。
退票费用过高引争议
消费者张先生向《中国消费者报》反映，他在东航购买机票后因高原反应无法按原计划飞行，通过南航A提交病退申请，却仍然被扣了1000多元。他认为，退票费用过高，不合理。
乘客在机场贵宾休息室遭遇服务问题
当事人于15:20左右进入机场东航贵宾休息室，并询问是否可以在此候机，经认可后进入休息室休息。一直到18点期间，他反复多次询问航班情况，得到的答复都是“等通知”之类的。
机票价格大幅跳水
据潮新闻报道，多个暑期热门旅游目的地的机票价格出现了不同程度的“大跳水”，多条航线折扣后仅两百多元，相当于1—1.5折。例如，杭州飞海拉尔267元，8月份杭州飞往海拉尔的机票价格跌至200多元。
机票退款问题多
江苏省南京市的张先生向《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台反映，预订的酒店都全额退款了，但机票却无法全额退款。他认为，酒店和机票的退款政策应该一致。
民航局退票规定引关注
据了解，今年1月，南方航空公司调整了客票退改规则，放宽了因病退改规定。新规明确，对于因病无法成行的旅客，所持南航国内及国际客票均可申请因病变更或退票。
东航回应退款问题
对于勇敢喵的投诉，东航作出了回应。东航表示，根据相关规定，退票费用是根据机票价格和退票时间等因素综合计算的，269元的退款金额符合规定。东航承诺会尽快处理退款事宜。
乘客权益保护需加强
此事件再次引发了人们对机票退改政策的关注。专家建议，航空公司应加强对乘客权益的保护，确保退票费用的合理性，并提高服务质量，避免类似事件再次发生。
东航退款风波再次将机票退改政策推上风口浪尖。航空公司应加强内部管理，确保退票政策的公平、合理，乘客也应了解相关政策，维护自身合法权益。